27、“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任
　　【现象】
　　1、员工对“嫡系部队”不认可，对他们的能力怀疑；
　　2、员工即可认可“嫡系部队”的能力，也对他们心理不服。
　　【原因】
　　1、企业晋升机制、利益分配不公平；
　　2、企业中倡导的是人制文化，而不是法制文化；
　　3、没有严格按制度、按流程办事；
　　4、企业家的权谋文化。
　　【后果】
　　1、上下级之间不服、不信任，使公司执行力大打折扣。
　　2、“非嫡系部队”感觉不公，导致人才流失。
　　3、员工工作动力不足。
　　4、权谋文化转移了员工工作的目标：注重拉关系，而不是结果。
　　【解决方案】
　　1、企业要从“人治”转向“法治”。
　　2、企业家抛弃权谋文化，应任人唯贤，而非任人唯亲。
　　3、晋升机制、利益分配与结果挂钩。
　　28、部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑
　　【现象】下属对企业、领导有不满、心里有很多抱怨，但不当面讲，在企业内部传播。
　　【原因】
　　1、晋升机制、利益分配机制没有公开、公平、公正。
　　2、上下级之间，沟通不畅。
　　3、领导者不会领导人心
　　【后果】
　　员工情绪化，工作效率低下，影响结果。
　　【解决方案】
　　1、晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开；
　　2、做到有情的领导：跟下级沟通，重视他们建议等。

　　29、虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提
　　【现象】
　　老板提出自己的看法，高层有不同意见，也不敢说，都埋在心里。
　　【原因】
　　1、老板个人把企业带大，能力很强，太有主见，不喜欢听取别人的异议，企业能人文化；
　　2、高层唯唯诺诺，怕得罪老板，也不敢承担责任。
　　【后果】
　　1、老板无法了解公司真实状况，下属只会报喜不报忧；
　　2、老板不能听不同意见，会增加决策的风险。
　　【解决方案】
　　改变老板思想：
　　1、先让高层发言，并尊重他们的意见，对于直言者的行为提倡，嘉奖；
　　2、摆正自己的位置，做决策尽量明主，不应独行断论。
　　改变高层：
　　1、高层应明确自己的职责，敢于直言；
　　2、学会恰当的沟通方式。
　　30、一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本
　　【根本原因】
　　授权之后越权指挥。
　　【问题背景】
　　当出现以下几种情况时，会出现这个现象：
　　1、高层为了追求效率，直接下达命令以求效率（越权指挥）；
　　2、高层对部属不信任；
　　3、高层的个性。（个人因素不加以讨论）
　　【后果】
　　如果高层管理人员总是越权指挥，会从以下两个方面造成影响：
　　1、从部属来说，类似的事情部署可以解决但他就不会去解决，而是等着老板来解决。首先他怕自己出错让员工觉得他无能，影响自己在员工心中的位置；其次他等着老板出错，老板错了就证明他是对的；
　　2、从员工层面来说，员工不知道该听谁的，造成在状况发生时，如果老板不在，问题就得不到及时解决，增加内耗及管理成本。
　　【解决方案】
　　针对“越权指挥”，高层在授权时应当明确：
　　1、既然被授权，就意味着为你承担责任，那么就要清楚地界定每个人的职责权限，无论是谁，都不得违越；
　　2、逐级授权，每个下级只有一个直接上级，下级服从直接上级；
　　如果是高层对部属不信任，那么:
　　1、部属要检讨高层不信任的原因；
　　2、如无法找到，要亲自与高层沟通，了解高层的期望和改善的重点方向，在以后的工作中加以改进。
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